梁溪区司法局全面把握新时代“枫桥经验”的精髓要义，大胆探索创新，着力推进人民调解多元化解体系建设、大力培养宣传优秀人民调解员，深入开展矛盾纠纷专项排查调处，全力构建以人民调解为基础的多元调解格局。

   一是在做实人民调解平台上下功夫。高标准做好本级人民调解中心规范化建设，确保规范运行，形成前台统一受理、后台分流交办模式，达到矛盾纠纷受理、分流、调处、督导、反馈“一站式”。充分发挥司法所贴近基层优势，强化责任担当，加强工作指导及协调，严格落实组织及人员备案工作，及时清除虚化人民调解组织和人民调解员，做实街道、社区人民调解实体平台。深化“苏解纷”微信小程序推广，积极引导群众通过“苏解纷”非诉讼平台化解纠纷，最终实现人民群众矛盾化解“最多跑一地，服务零距离”，为守护群众美好生活传递法治温度。　

   二是在努力实现矛盾不上交上下功夫。按照“谁主管、谁负责”原则，对各类矛盾隐患实行分级预警，对口落实到相关部门。各司法所指导辖区人民调解组织重点加强对多发性、涉民生、涉众型矛盾纠纷化解，综合运用调解、仲裁、公证、复议等非诉讼手段将矛盾纠纷化解在基层。坚持聚焦疫情防控、金融投资、教育、安全生产、民生保障以及物业管理、网络暴力、金融信贷等重点矛盾纠纷领域，主动加强与市场、住建、卫健、人社、教育等单位配合协调，形成合力把矛盾纠纷化解在源头、化解在萌芽。组织律师、人民调解员参与化解影响企业生产经营等劳动争议纠纷，积极为农民工、困难群众提供免费法律咨询服务指引。

 　　三是在创新推进多元化解体系建设下功夫。牢固树立矛盾纠纷“全周期管理”理念，坚决贯彻推行“一站式、一体化”纠纷服务要求，推动在矛盾易发多发领域建立人民调解组织。按照“一街一品牌”工作思路，选树培育如广益街道费建兴、扬名街道荣锡庆、黄巷街道周瑞良等富有地域特色的个人人民调解工作室品牌。加强行政调解工作推进力度，在矛盾较多、调解任务较重的行政机关设立行政调解委员会或工作室，建立行政调解权力义务清单，提升职能部门行政调解规范化建设水平。

 　　四是在提升公共法律服务质效上下功夫。聚焦群众多层次的法律服务需求，进一步做强区、街公共法律服务中心，推动公共法律服务“窗口、热线、网络”资源融合，进一步健全完善区、街道两级公共法律服务中心（站点）便民服务机制，为弱势群众、妇女儿童、农民工等开通援助、调解、公证等绿色通道。加强“一社区一法律顾问”工作指导，积极引导社区法律顾问、法律明白人参与矛盾纠纷化解、开展法律宣传等，帮助群众和企业正确处置和防范矛盾纠纷。深化“八五”普法工作落实，按照“谁执法、谁普法”责任制要求，建立“普法责任清单”，坚持结合季节特点、重点工作开展专项法治宣传教育活动，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法，化解矛盾靠法的社会氛围。