梁溪区城管局围绕市城管委《关于全面推行“城管进社区”工作的实施意见》部署要求，着力解决城市管理领域痛难点问题，全面落实开展“城管进社区”工作，进一步推进基层社会治理体系与治理能力现代化，现将工作经验总结如下：

　　一是率先全面试点。2022年9月起，梁溪区城市管理局在全域157个社区开展“城管进社区”全域试点工作，全面落实“1+N”和“N+1”挂钩进驻模式，推动城市管理与社区治理密切耦合。目前，81名执法队员与社区建立了日常联系制度，489名城管队员下沉到社区，做到“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”。同时，区城管局加强“城管进社区”工作的组织领导，建立领导班子挂钩进驻社区工作机制，区局领导干部每月赴挂钩社区了解、调研“城管进社区”开展情况，指导队员开展工作，协调帮助社区解决实际问题，带动了街道、社区以及相关职能部门一起为社区治理想办法、出点子。

　　二是细化工作机制。在总结前期试点经验的基础上，区城管局制定并下发工作实施方案，细化区级“城管进社区”管理事项和处置规范，进一步明确管理标准和处置流程，让“进社区”工作有抓手、好操作。推动建设“一社区一工作室”，完善人员联系制度，实施社区管理要素清单、人员配置清单、问题接处清单的“清单化管理”模式，使群众反映情况达到“问题有落实、过程有记录、结果可追溯”的实质效果。推进社区城管工作室挂牌建设，着力打造10个“精品社区城管工作室”，争取做出特色、做出品牌。广益街道尤渡社区城管工作室在区级工作机制基础上进一步创新工作模式，一方面落实网格管理要素责任制，推行“城管+网格”模式，把辖区细分为 14 个网格，各市场负责人、社区干部、城管队员为网格长，实现网格责任到人；另一方面压实压细物业责任，对物业实行“社区+城管”双重考核，以市数字平台住区环境得分、日常巡查记录、物业问题接处情况为依据，促使各物业公司实现小区精细化管理全覆盖，进一步达成了社区全时段、无死角、零盲区的联防联查机制。

　　三是落实多元协调机制。加强城市管理“紧贴民生的城市管理热难点问题。共办理群众问题500余件，主动管理社区内摆摊设点、不文明养犬、垃圾不分类等行为1000余起，参与社区协商会议189次、组织宣传活动254次，接受群众问询2160次，切实解决了一批社区管理领域的“小切口”难题。例如，惠山街道盛岸新村进驻队员在接到居民关于清理老旧小区改造无主垃圾堆的诉求后，第一时间了解相关情况，与社区、施工方联系召开施工垃圾清运协商议事会，最终明确由施工方及时清理改造过程中产生的垃圾，帮助居民解决了小区环境的大问题。2022年国庆期间，联合丽新路社区开展“喜迎二十大，唱响新征程”主题社区宣讲，获评“无锡好人”的城管队员张榆结合自身经历，向居民宣讲城管工作同时宣传垃圾分类、安全防范工作，展现新时代城管人的精神风貌。

　　四是强化队伍培训督查。要求进驻人员坚持依法行政、文明执法，做到社区信息“清”、法规宣传“透”、社区联系“勤”、 执法标准“严”、为民服务“亲”。梁溪区城管局定期组织对中队人员着装、内务卫生、到岗履职、规范执法进行督查考核，对工作台账进行检查抽查，强化了进驻队员业务能力素质提升建设；各街道加强进驻社区城管队员的培训考核工作，切实做到强队伍、提能力。